Όροι και προϋποθέσεις

1. Ορισμοί

Στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά, οι ακόλουθες εκφράσεις έχουν τις ακόλουθες έννοιες:

«Κατάλυμα»: Το τουριστικό κατάλυμα με τον τίτλο KAELA POOL VILLAS που βρίσκεται στη διεύθυνση ΚΛΕΦΤΗΣ ΣΧΟΙΝΙΑ ΑΓΙΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ 0 63078 ΧΑΛΚΙΔΙΚΗ.
«Μονάδα Διαμονής»: η βίλα που προσφέρεται από το Κατάλυμα για διανυκτέρευση.
«Συνοδός»: Κάθε άτομο που ταξιδεύει με τον Επισκέπτη και διαμένει μαζί του στη Μονάδα Διαμονής και κατά τη διάρκεια της νύχτας.
«Check in»: τη διαδικασία παροχής προσωπικών στοιχείων στον Ξενοδόχο και απόκτησης πρόσβασης στη Μονάδα Διαμονής.
«Check out»: τη διαδικασία αποχώρησης από το Κατάλυμα και επιστροφής της πρόσβασης στη Μονάδα Διαμονής.
«Απευθείας Κράτηση»: Η κράτηση που γίνεται μέσω των καναλιών του Καταλύματος (ιστοσελίδα, email και / ή τηλέφωνο).
«Ανωτέρα βία»: Οποιοδήποτε γεγονός πέραν του ελέγχου των μερών, απρόβλεπτου και ανυπέρβλητου χαρακτήρα, το οποίο εμποδίζει είτε τον Επισκέπτη είτε το Κατάλυμα να εκπληρώσουν το σύνολο ή μέρος των αμοιβαίων υποχρεώσεών τους. Περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή τυχαίων γεγονότων θεωρούνται εκείνες που συνήθως αναγνωρίζονται από τη νομολογία των ελληνικών δικαστηρίων.
«Παράπονο»: κάθε γεγονός ή κατάσταση που αντιμετωπίζει ο Επισκέπτης και εμποδίζει την απόλαυση της διαμονής του με οποιονδήποτε τρόπο.
«Επισκέπτης»: Κάθε άτομο που έχει κάνει check in στο Κατάλυμα και διανυκτερεύει.
«Ξενοδόχος»: η επιχείρηση ΝΕΟΦΥΤΟΣ ΓΑΒΡΙΗΛΙΔΗΣ-ΜΑΡΙΑΝΝΑ ΓΑΒΡΙΗΛΙΔΟΥ Ο.Ε. με ΑΦΜ 803091644.
“Διαχειριστής”: Εξουσιοδοτημένο Μέλος του προσωπικού του Καταλύματος.
«Προσωπικό»: Πρόσωπα που απασχολούνται από το Κατάλυμα.
«Πλατφόρμες»: Ιστοσελίδες τρίτων που παρέχουν ταξιδιωτικές υπηρεσίες.
“Όροι και προϋποθέσεις” ή “T&C”: Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις
«Ταξιδιωτικός Πράκτορας»: Τρίτα μέλη που παρέχουν ταξιδιωτικές υπηρεσίες.
«Εμπορικά σήματα»: Σημάνσεις που μπορεί να έχουν καταχωρηθεί ή να μην έχουν καταχωρηθεί και χρησιμοποιούνται από το Κατάλυμα για να δηλώσουν προϊόντα ή υπηρεσίες.

Όπου ο όρος «Επισκέπτης» χρησιμοποιείται γενικά, θεωρείται ότι αναφέρεται τόσο στον Επισκέπτη όσο και σε οποιοδήποτε Συνοδό.

2. Σκοπός

Με την επιφύλαξη αντίθετων συμφωνιών μεταξύ του Καταλύματος και του Επισκέπτη, οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις («T&C») ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται από το Κατάλυμα στον Επισκέπτη από το check-in έως το check-out.
Απαγορεύεται αυστηρά η υπομίσθωσης της Μονάδας Διαμονής, καθώς και η χρήση τους για σκοπούς άλλους από τη στέγαση.
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις υπερισχύουν οποιωνδήποτε αντίθετων όρων και προϋποθέσεων τους οποίου έχει θέσει ο Επισκέπτης ή ο Ταξιδιωτικός Πράκτορας.
Ο Επισκέπτης μπορεί να επιδιώξει να διαπραγματευτεί ξεχωριστούς όρους, εν μέρει ή εν όλω, με το Κατάλυμα για θέματα που ρυθμίζονται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
1. Επαφίεται στη διακριτική ευχέρεια του Καταλύματος να αποδεχθεί τις προτεινόμενες αλλαγές και εάν μια τέτοια διαπραγμάτευση αποτύχει, θα θεωρείται ότι ο Επισκέπτης συμφωνεί με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις στο σύνολό τους.
2. Η αποτυχία διαπραγμάτευσης δεν αποτελεί λόγο ακύρωσης μιας κράτησης από τον Επισκέπτη.
3. Για κάθε όρο που δεν διαφοροποιείται θα θεωρείται ότι ο Επισκέπτης συμφωνεί με όλους τους άλλους όρους.

3. Check-In

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για τον Επισκέπτη του οποίου το ονοματεπώνυμο εμφανίζεται στη διαδικασία κράτησης και ελέγχου και για τους Συνοδούς για τους οποίους ο Επισκέπτης θεωρείται ότι ενεργεί ως εκπρόσωπός τους. Παρέχοντας τα προσωπικά του στοιχεία, ο Επισκέπτης δηλώνει ότι αποδέχεται τους Όρους και Προύποθέσεις καθώς και τις πολιτικές του Καταλύματος. Κατά το check-in, τα πρόσωπα που είναι υπήκοοι του ΕΟΧ ή της ΕΕ θα πρέπει να προσκομίζουν εθνικά έγγραφα ταυτοποίησης. Οι υπήκοοι χωρών εκτός του ΕΟΧ ή της ΕΕ θα πρέπει να προσκομίζουν έγκυρο διαβατήριο.
Η ώρα check-in ορίζεται στις 15:00 ενώ η ώρα check-out ορίζεται στις 11:00.

4. Διαμονή

4.1 Ασφάλεια

Οι Επισκέπτες και οι Συνοδοί οφείλουν να λαμβάνουν όλες τις εύλογες προφυλάξεις για τη δική τους ασφάλεια όταν βρίσκονται στη Μονάδα Διαμονής ή κυκλοφορούν εντός των χώρων του Καταλύματος. Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, οι Επισκέπτες θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τους τις πινακίδες υγρού/ολισθηρού δαπέδου, των γυάλινων θυρών ή τραπεζιών, της κυκλοφορίας των οχημάτων στο εσωτερικό οδικό δίκτυο του Καταλύματος, του ολισθηρού δαπέδου κοντά στις πισίνες, τις σκάλες κ.λπ. Το Κατάλυμα δεν φέρει καμία ευθύνη για ατυχήματα που προκαλούνται από απλή απροσεξία των Επισκεπτών.

4.2 Παιδιά

Τα παιδιά κάτω των 14 ετών πρέπει πάντα να επιβλέπονται από έναν ενήλικα.
Για τυχόν ζημιές που προκλήθηκαν (είτε στο κατάλυμα, είτε στο προσωπικό ή σε άλλους επισκέπτες) από παιδιά Επισκεπτών, ο Επισκέπτης που σχετίζεται με το παιδί είναι υπεύθυνος.

4.3 Αναπηρία – Ιατρικές παθήσεις – Ασθένειες

Οι Επισκέπτες με ειδικές ανάγκες που απαιτούν ειδική φροντίδα θα πρέπει να γνωστοποιούν αυτές τις ανάγκες στο Κατάλυμα το αργότερο κατά την ημερομηνία check-in.
Εάν οι Επισκέπτες έχουν προϋπάρχουσες ιατρικές παθήσεις θα πρέπει να το δηλώσουν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας check-in. Οι ιατρικές παθήσεις περιλαμβάνουν, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: αλλεργίες, καρδιακά προβλήματα, δερματικές παθήσεις κ.λπ.
Εάν διαπιστωθεί ιατρικά ότι ένας Επισκέπτης πάσχει από μολυσματική ασθένεια, το Kατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την αναχώρησή του εντός 24 ωρών. Εάν ένα τέτοιο αίτημα υποβληθεί από το Kατάλυμα, ο Eπισκέπτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή (εάν έχει ήδη καταβληθεί στο Kατάλυμα) της αξίας της κράτησής του για το υπόλοιπο των ημερών.

4.4 Παρενόχληση

Οι Επισκέπτες δεν πρέπει να συμπεριφέρονται με τρόπο που συνιστά παρενόχληση σε άλλους Επισκέπτες ή Προσωπικό. Υπό την έννοια αυτή, η παρενόχληση μπορεί να περιλαμβάνει (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά): σχόλια σχετικά με την εθνικότητα, τη θρησκεία, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, τις πολιτικές πεποιθήσεις, τις χειρονομίες, τη σωματική επαφή, τη σεξουαλική ακολασία ή οποιαδήποτε άλλη συμπεριφορά που θεωρείται παρενόχληση από τη σχετική νομοθεσία.

4.5 Ενοχλητική συμπεριφορά

Οι Επισκέπτες θα πρέπει να σέβονται τους άλλους Επισκέπτες και να μην είναι ενοχλητικοί κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Η ένταση της φωνής των επισκεπτών και οι ηλεκτρονικές συσκευές (π.χ. τηλεόραση, ραδιόφωνο, φορητοί υπολογιστές) διατηρούνται στο ελάχιστο, ώστε να μην ενοχλούνται οι άλλοι Επισκέπτες.

4.6 Χρηματοκιβώτιο

Το χρηματοκιβώτιο που περιλαμβάνεται στη Μονάδα Διαμονής μπορεί να περιέχει αντικείμενα (συμπεριλαμβανομένων μετρητών) αξίας έως 3.000 ευρώ.
Λαμβάνοντας υπόψη τις προδιαγραφές του χρηματοκιβωτίου, το Κατάλυμα δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τα αντικείμενα που τοποθετήθηκαν σε αυτό και δεν βρέθηκαν.

4.7 Κολύμβηση

Η κολύμβηση στην ιδιωτική πισίνα της Μονάδας Διαμονής θα πρέπει να πραγματοποιείται μόνο εάν οι Επισκέπτες διαθέτουν ικανότητες κολύμβησης και είναι υγιείς. Σε κάθε περίπτωση, το Κατάλυμα δεν αναλαμβάνει καμία απολύτως ευθύνη για οποιαδήποτε βλάβη στην υγεία των Επισκεπτών που προκύπτει από την κολύμβηση στην πισίνα.

4.8 Χρήση πισίνων

Η χρήση των διαθέσιμων πισίνων επιτρέπεται μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών που είναι ικανά να κολυμπήσουν ή υγιή. Τα άτομα που εισέρχονται στην πισίνα θα θεωρούνται από το Κατάλυμα ότι έχουν δηλώσει την ικανότητά τους να το πράξουν.
Τα άτομα κάτω των 18 ετών θα πρέπει πάντα να βρίσκονται υπό την οπτική επίβλεψη ενός ενήλικα.
Η χρήση των πισίνων δεν επιτρέπεται υπό την επήρεια ναρκωτικών, αλκοόλ ή φαρμάκων που αναστέλλουν τη σωματική ικανότητα.
Οι Επισκέπτες πρέπει να είναι εξαιρετικά προσεκτικοί όταν περπατούν γύρω από τις πισίνες, ειδικά όταν το πάτωμα είναι υγρό.
Δεν απαιτείται η παρουσία ναυαγοσώστη στους χώρους της Ιδιωτικής Πισίνας της Μονάδας Διαμονής. Οι επισκέπτες και οι Συνοδοί που χρησιμοποιούν τις Ιδιωτικές Πισίνες αναγνωρίζουν ότι, για λόγους προστασίας της ιδιωτικής ζωής, δεν θα υπάρχει ναυαγοσώστης σε υπηρεσία. Τα πρόσωπα που εισέρχονται στις πισίνες το πράττουν με δική τους ευθύνη και θα θεωρείται ότι έχουν δηλώσει ότι δεν χρειάζονται επιτήρηση ναυαγοσώστη.
Οι Επισκέπτες που δεν ακολουθούν τους προαναφερθέντες κανόνες με οποιονδήποτε τρόπο σχετικά με τη χρήση των πισίνων παραιτούνται από το δικαίωμά τους να διεκδικήσουν οποιοδήποτε είδος αποζημίωσης από το κατάλυμα.

4.9 Υπηρεσία Διαδικτύου

Η υπηρεσία διαδικτύου για χρήση από τους Επισκέπτες παρέχεται «ως έχει» από πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου και, ως εκ τούτου, οι Επισκέπτες δεν έχουν εγγυημένη ταχύτητα πρόσβασης στο διαδίκτυο ούτε συνεχή χρήση της πρόσβασης στο διαδίκτυο. Η χρήση της υπηρεσίας διαδικτύου δεν έχει με κανέναν τρόπο σχεδιαστεί για την άσκηση επιχειρηματικής δραστηριότητας και το πεδίο εφαρμογής της είναι μόνο για προσωπική χρήση.
Το Κατάλυμα μπορεί να περιορίσει τη χρήση της υπηρεσίας διαδικτύου εάν διαπιστωθεί ότι οι επισκέπτες κάνουν κατάχρηση της υπηρεσίας. Η κατάχρηση μπορεί να περιλαμβάνει, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, τη λήψη μεμονωμένων αρχείων άνω του 1 TB ανά 8 ώρες, την απόπειρα παραβίασης της δικτυακής υποδομής του Καταλύματος ή/και την απόπειρα πρόσβασης σε άλλες ιδιωτικές συσκευές των Επισκεπτών μέσω του δικτύου Καταλύματος.
Η χρήση της υπηρεσίας διαδικτύου ερμηνεύεται ως παραίτηση από οποιαδήποτε ευθύνη του Καταλύματος.
Το Κατάλυμα δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη από τη χρήση της υπηρεσίας διαδικτύου σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων ή την προστασία της ιδιωτικής ζωής.
Για δημοσιεύσεις σε διαδικτυακά μέσα ενημέρωσης (π.χ. ιστολόγια, Facebook, Twitter, Instagram) απαγορεύεται η χρήση διακριτικών σημάνσεων του Καταλύματος με τρόπο που μπορεί να παρερμηνευθεί ότι ο Επισκέπτης συνδέεται με οποιονδήποτε τρόπο με το Κατάλυμα.
Οι Επισκέπτες δεν επιτρέπεται να κάνουν δυσφημιστικές δηλώσεις σε διαδικτυακά μέσα για το Κατάλυμα ή/και το προσωπικό του Καταλύματος.

4.10 Χώρος στάθμευσης

Αν στον Επισκέπτη προσφερθεί θέση στο χώρο στάθμευσης αυτοκινήτων, αυτό δεν θα αποτελεί σύμβαση για την ασφαλή διατήρησή του.
Το Κατάλυμα δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές που προκλήθηκαν από την εκούσια ή αμελή συμπεριφορά άλλων Επισκεπτών κατά την οδήγηση εντός του χώρου στάθμευσης.
Για λόγους προστασίας της ιδιωτικής ζωής και ασφάλειας, οι Επισκέπτες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν φορητές κάμερες ελικοπτέρων ή drones εντός των χώρων του Καταλύματος.

5. Γενική ευθύνη

Το Κατάλυμα και οι αντιπρόσωποί του ευθύνονται, σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις, για ζημίες έναντι του Επισκέπτη που προκύπτουν μόνο από εκούσια ή βαριά αμέλεια. Το ίδιο ισχύει και για τις βλάβες κατά της ζωής, το άκρο ή την υγεία που οφείλονται σε αμέλεια. Σε περιπτώσεις περιουσιακών και οικονομικών ζημιών που προκαλούνται από αμέλεια, το Κατάλυμα και οι αντιπρόσωποί του ευθύνονται μόνο εάν και όταν παραβιάζεται θεμελιώδης συμβατική υποχρέωση, ωστόσο η ευθύνη αυτή περιορίζεται σε προβλέψιμες και συμβατικά τυπικές ζημίες κατά τη σύναψη της σύμβασης και δεν υπερβαίνει το ποσό που χρεώνεται από το Κατάλυμα για στέγαση. Σε περίπτωση ελαττωμάτων ή ελλείψεων στις υπηρεσίες, το Κατάλυμα θα καταβάλει κάθε προσπάθεια να τα διορθώσει εφόσον ενημερωθεί εγκαίρως. Ο Επισκέπτης υποχρεούται να καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για ελαχιστοποίηση ζημίας. Σε κάθε περίπτωση η ευθύνη περιορίζεται μέχρι την αξία της διαμονής.

Εάν το Κατάλυμα δεν επιμένει στην αυστηρή εκτέλεση των Όρων και Προϋποθέσεων ή εάν δεν ασκήσει ή καθυστερήσει την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος ή ένδικου μέσου, αυτό δεν συνιστά παραίτηση από αυτά ή τροποποίηση των Όρων και Προϋποθέσεων.
Κανένα από τα μέρη δεν ευθύνεται σε περίπτωση ανωτέρας βίας. Η ανωτέρα βία αναστέλλει την εκτέλεση των υποχρεώσεών τους και κάθε μέρος φέρει το βάρος των εξόδων που προκύπτουν.

6. Προκληθείσες ζημίες

Οι Επισκέπτες πρέπει να λαμβάνουν όλες τις εύλογες προφυλάξεις για την αποφυγή ζημιών ή δυσλειτουργιών σε οποιαδήποτε στοιχείο του Καταλύματος. Ο Επισκέπτης είναι υπεύθυνος για όλες τις απώλειες αντικειμένων και τις ζημίες που προκαλούνται από κακή χρήση, απροσεξία ή αμέλεια. Οι Επισκέπτες παρακαλούνται να γνωστοποιήσουν στο Κατάλυμα οποιαδήποτε ζημία, ενημερώνοντας σχετικά το προσωπικό. Κακόβουλη, εσκεμμένη ή εξ αμελείας ζημία ή πρόκληση δυσλειτουργίας στα περιουσιακά στοιχεία του Καταλύματος θα θεωρείται παραβίαση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και το Κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τη διαμονή του Επισκέπτη, να παρακρατήσει την εγγύηση και/ή να χρεώσει τα γνωστοποιηθέντα Ηλεκτρονικά Μέσα Πληρωμής για την επιστροφή των ζημιών.
Για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί σε περιουσιακό στοιχείο που ανήκει σε άλλους Επισκέπτες ή σε προσωπικό του Καταλύματος, το Κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση εάν αναγκαστεί να την αποκαταστήσει. Το Κατάλυμα θα επικοινωνήσει με τον Επισκέπτη για να ανακτήσει τα έξοδα επισκευής, αντικατάστασης ή εξειδικευμένου καθαρισμού που απαιτούνται.

7. Συμβατικές υπηρεσίες

Διάφορες υπηρεσίες παρέχονται στους Επισκέπτες από τρίτους που μπορεί να υποδεικνύονται από το Κατάλυμα, αλλά όχι απευθείας από το Κατάλυμα (εφεξής «εξωτερικός ανάδοχος»). Οι υπηρεσίες αυτές μπορούν ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά να περιλαμβάνουν: υπηρεσίες μεταφοράς (ιδιωτικά ταξί), εκδρομές κ.λπ. Οι Εξωτερικοί Ανάδοχοι δεν είναι σε καμία περίπτωση συνδεδεμένοι ή εξουσιοδοτημένοι από το Κατάλυμα, οπότε ο Επισκέπτης συνάπτει άμεση συμβατική σχέση. Το Κατάλυμα ενεργεί μόνο όπως έχει εξουσιοδοτηθεί από τον εξωτερικό ανάδοχο για την είσπραξη των τελών για τη σχετική υπηρεσία. Οι Επισκέπτες που χρησιμοποιούν υπηρεσίες από συμβεβλημένους παρόχους παραιτούνται από κάθε ευθύνη του Καταλύματος από τυχόν ζημιές που προκύπτουν από τη χρήση τους.

8. Ιδιοκτησία

Το Κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει στους Επισκέπτες το κόστος αντικατάστασης οποιουδήποτε περιουσιακού στοιχείου ανήκει στο Κατάλυμα που αφαιρέθηκε από αυτούς χωρίς την εν γνώσει συναίνεση του Καταλύματος. Η χρέωση θα είναι το πλήρες ποσό αντικατάστασης του στοιχείου που λείπει, συμπεριλαμβανομένων τυχόν χρεώσεων μεταφοράς. Σε περίπτωση που το γεγονός ότι το στοιχείο λείπει διαπιστωθεί μετά την αναχώρηση του Επισκέπτη, το Κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να εκδώσει ένα τιμολόγιο χρέωσης στον Επισκέπτη στην καταχωρημένη διεύθυνση.
Το Κατάλυμα δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τη φύλαξη των προσωπικών αντικειμένων του Επισκέπτη, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά εγγράφως. Το Κατάλυμα δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για την απώλεια ή τη ζημία των προσωπικών αντικειμένων του Επισκέπτη που δεν προκαλείται άμεσα από πράξεις ή παραλείψεις του Καταλύματος ή του προσωπικού του.

9. Προκαταβολή για ζημιές

Το Κατάλυμα μπορεί να χρεώσει προκαταβολή έως και ½ του συνολικού ποσού που καταβλήθηκε (ή πρόκειται να καταβληθεί) από τον Επισκέπτη για την κάλυψη ζημιών στο Κατάλυμα. Κατά το check-out, το Κατάλυμα είτε επιστρέφει το ποσό εντός 15 ημερών στον Επισκέπτη (μέσω των Ηλεκτρονικών Μέσων Πληρωμής) είτε μπορεί να επιλέξει να το αντισταθμίσει για χρεώσεις που προκύπτουν από τη χρήση του Καταλύματος ή των συμβατικών υπηρεσιών.

10. Προσωπικά δεδομένα

Σύστημα βιντεοεπιτήρησης λειτουργεί στο σύνολο των εξωτερικών χώρων του Καταλύματος για την ασφάλεια των Επισκεπτών, του προσωπικού και του καταλύματος.
Τα αρχεία επιτήρησης φυλάσσονται για λόγους ασφαλείας για διάστημα έως 30 ημερών σε περίπτωση αναφοράς ατυχήματος.
Οι προσωπικές πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του Ονόματος, του Επωνύμου, των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, της ταχυδρομικής διεύθυνσης, των αριθμών τηλεφώνου, του Συνοδεύοντος Προσώπου) των Επισκεπτών μπορούν επίσης να αποθηκευτούν και να χρησιμοποιηθούν για σκοπούς μάρκετινγκ από το Κατάλυμα ή άλλες συνδεδεμένες οντότητες.
Για περαιτέρω πληροφορίες παρακαλούμε συμβουλευτείτε την Πολιτική Απορρήτου μας.

11. Τελικές διατάξεις

11.1. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζουν τη διαμονή του Επισκέπτη στο Κατάλυμα. Ως εκ τούτου, υπερισχύουν οποιασδήποτε συμφωνίας έχει συνάψει ο Επισκέπτης με τρίτο μέρος και οι Επισκέπτες παραιτούνται από κάθε δικαίωμα να ζητήσουν αποζημίωση από τρίτους για ζητήματα που προκύπτουν από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις βάσει των οποίων ο Επισκέπτης θα είναι υπεύθυνος.
11.2. Υποβολή Παραπόνου

Για οποιοδήποτε Παράπονο προκύψει κατά τη διάρκεια της διαμονής τους, οι Επισκέπτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με το Προσωπικό για να το επιλύσουν.
Εάν το Παράπονο δεν επιλυθεί, τότε ο Επισκέπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει ή να ζητήσει από το Προσωπικό να μιλήσει σε έναν Διευθυντή για το Παράπονό του.
Εάν το Παράπονο και πάλι δεν επιλύεται, ο Επισκέπτης έχει το δικαίωμα να συμπληρώσει μια γραπτή αναφορά Παραπόνου και να την παραδώσει στον θυρωρό ή σε έναν διαχειριστή. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, θα πρέπει να αποστέλλεται ηλεκτρονικά (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) με το θέμα: «Grievance Report- (Surname, Name)» στην επίσημη ηλεκτρονική διεύθυνση του Καταλύματος που αναφέρεται στη διαδικασία καταχώρισης.
Εάν δεν ακολουθηθεί η παραπάνω διαδικασία, τυχόν Παράπονα που αναφέρονται μετά την ημερομηνία πληρωμής δεν θα αναγνωρίζονται ως τέτοια από το Κατάλυμα.
11.3. Ακυρότητα
Εάν οποιοσδήποτε μεμονωμένος όρος των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί άκυρος, η ισχύς των υπόλοιπων διατάξεων δεν επηρεάζεται από αυτόν.
11.4. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Εφαρμοστέοι είναι οι νόμοι της Ελληνικής Δημοκρατίας και η σχετική νομοθεσία της ΕΕ.
Για τυχόν διαφορές που προκύπτουν από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις σε σχέση με την ολική ή μερική ισχύ, εκτέλεση, συμμόρφωση ή επίλυσή τους, αρμόδια δικαστήρια είναι τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διατυπώθηκαν με τη συμβουλευτική υποστήριξη της Δικηγορικής Εταιρείας AKTIUS (Θεσσαλονίκη).